makeITsimple - Tjänster

Så jobbar vi:

VISA ALLT

MÅLGRUPPSANALYS

UPPGIFTSANALYS

KRAVANALYS

EXPERTUTVÄRDERING

TESTER

OBSERVATION

EYETRACKING

STUDIOTESTER

OZLAB

PROTOTYPING

PERSONAS

INTERVJU

FOKUSGRUPPER

CARD SORTING

FÖRELÄSNINGAR

OMVÄRLDSBEVAKNING

OBSERVATION

Vet du hur användaren beter sig när din IT-produkt används? Vet du vilka problem användaren stöter på? Genom observation kan man identifiera verkliga användningsbehov och hitta dolda krav.

Intervjuer och möten med målgruppen är viktiga och bra sätt att få fram användarnas krav och önskemål. Men det är också mycket viktigt att observera användaren. Observationer bör ske i användarens naturliga användningsmiljö. Eftersom det är mycket lättare för användaren att visa användningen än att beskriva den i ord är observationer en viktig källa till kunskap om användningen.

Vid observationer kan man identifiera användningsproblem men också andra faktorer som påverkar användningen. Ibland sker det normala användarflödet inte enbart i datorn utan i kombination med telefoner och andra verktyg. Själva miljön där IT-produkten används är också viktig att ta hänsyn till. En IT-produkt som används utomhus i starkt solljus har helt använda krav än en produkt som ska användas inomhus i dunkelt ljus.

Vid observationer får man en helhetsförståelse för den normala användningssituationen. Denna information är mycket värdefull när man utvecklar IT-produkter som är anpassade utifrån sina användare. Observationer kombineras ofta med andra arbetssätt, t ex tillsammans med intervjuer och tester.

Kunder som provat
OBSERVATION

Räddningsverket